Algama Desarrollo Empresarial   

Catálogo de productos de Algama Desarrollo Empresarial

14 productos publicados

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  TEC. DE COMUNICACIÓN ORAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENT

  Empresa: Algama Desarrollo Empresarial

  DIRIGIDO A TRABAJADORES EN ACTIVO FECHA INSCRIPCIÓN: a partir de 01 06 2005 FECHA INICIO: SEPT. OCTUBRE CONTENIDOS: -Comunicación verbal (5) -Elementos físicos: voz, mirada, manos y cuerpo (10) -Como solventar las preguntas difíciles (10) -Medios de apoyo para una correct ...

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  LA VENTA DIRECTA

  Empresa: Algama Desarrollo Empresarial

  DIRIGIDO A TRABAJADORES EN ACTIVO FECHA INSCRIPCIÓN: A PARTIR DEL 01 06 2005 FECHA INICIO: SEPTIEMBRE OCTUBRE CONTENIDOS: -La entrevista comercial (4) -Concertación telefónica: fases y argumentación(4) -El cierre de venta (4) -Servicio post-venta (4) PROCESO DE SELECCIÓN ...

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  LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL

  Empresa: Algama Desarrollo Empresarial

  DIRIGIDO A TRABAJADORES EN ACTIVO FECHA INSCRIPCIÓN: A PARTIR DEL 01 06 2005 FECHA INICIO: SEPTIEMBRE OCTUBRE CONTENIDOS: -Los estilos negociadores más habituales (5) -Fortalezas y debilidades en la negociación (5) -Estrategias negociadoras (5) -El estilo negociador (5) -El ...

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  LA GESTIÓN COMERCIAL TELEFÓNICA

  Empresa: Algama Desarrollo Empresarial

  DIRIGIDO A TRABAJADORES EN ACTIVO FECHA INSCRIPCIÓN: A PARTIR DEL 01 06 2005 FECHA INICIO: SEPTIEMBRE OCTUBRE CONTENIDOS: -La comunicación al teléfono: trato telefónico adecuado (5) -Errores más frecuentes en la comunicación telefónica (5) -Técnicas para filtrar llamad ...

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  TELEMARKETING

  Empresa: Algama Desarrollo Empresarial

  DIRIGIDO A TRABAJADORES EN ACTIVO FECHA INSCRIPCIÓN: A PARTIR DEL 01 06 2005 FECHA INICIO: SEPTIEMBRE OCTUBRE CONTENIDOS: -Herramienta de captación de nuevos clientes (5) -Apoyo a la red comercial(2.5) -Gestión de clientes (2.5) -Fidelización de clientes. Campañas de tele ...

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  LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

  Empresa: Algama Desarrollo Empresarial

  DIRIGIDO A TRABAJADORES EN ACTIVO FECHA INSCRIPCIÓN: A PARTIR DEL 01 06 2005 FECHA INICIO: SEPTIEMBRE OCTUBRE CONTENIDOS: -La voz como herramienta fundamental en la atención telefónica (2.5) -El protocolo en la atención telefónica (5) -Los tipos de tonos (2.5) -El lenguaj ...

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  LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE TOTAL

  Empresa: Algama Desarrollo Empresarial

  DIRIGIDO A TRABAJADORES EN ACTIVO FECHA INSCRIPCIÓN: A PARTIR DEL 01 06 2005 FECHA INICIO: SEPTIEMBRE OCTUBRE CONTENIDOS: -Necesidades y expectativas del cliente -Elaboració de indicadores del grado de satisfacción -Elaboración de cuestionarios de satisfacción -Interpreta ...

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  LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

  Empresa: Algama Desarrollo Empresarial

  DIRIGIDO A TRABAJADORES EN ACTIVO FECHA INSCRIPCIÓN: A PARTIR DEL 01 06 2005 FECHA INICIO: SEPTIEMBRE OCTUBRE CONTENIDOS: -La gestión de clientes -La satisfacción del cliente: factors fundamentales -El valor percibido por los clientes -Errores en la presentación del servi ...

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  EL TELEFONO COMO HERRAMIENTA DE VENTA

  Empresa: Algama Desarrollo Empresarial

  DIRIGIDO A TRABAJADORES EN ACTIVO FECHA INSCRIPCIÓN: A PARTIR DEL 01 06 2005 FECHA INICIO: SEPTIEMBRE OCTUBRE CONTENIDOS: -Cómo manejar el teléfono y superar las barreras telefónicas(2.5) -Las etapas en la venta telefónica (5) -El control y seguimiento de llamadas (5) -La ...

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  ATENCIÓN A LAS QUEJAS

  Empresa: Algama Desarrollo Empresarial

  DIRIGIDO A TRABAJADORES EN ACTIVO FECHA DE INSCRIPCIÓN: a partir del 01 06 2005 FECHA INICIO: sept octubre CONTENIDOS: -Nuevo enfoque en el tratamiento de las quejas y reclamaciones(5) -Tratamiento eficaz de una queja (10) -Aplicación en nuesra organización de una metodolog ...