El Cliente Indiscreto   

Qué ofrece:

Qué es el comprador misterioso o mystery shopping

Es nuestra actividad principal. Nuestra especialidad. Entorno a este método, podemos aportarle diferentes soluciones según sus necesidades:
•Control de sus puntos de venta (precios, exposición de los productos....)
•Evaluación del nivel de calidad del servicio ofrecido al cliente.
•Evaluación de la amabilidad y profesionalidad del personal.
•Control de establecimientos franquiciados.
•Estudio de la competencia, para detectar fortalezas y debilidades. (Instalaciones, servicio, trato al cliente, precios, promociones, ....).
•Analizar cómo son tratados sus productos por sus distribuidores, en establecimientos multimarca (ej.: qué marca recomiendan como la mejor).
•Control de afluencia de clientes, tanto en sus establecimientos como en los de sus competidores.

Análisis de Clientes Perdidos.
Contactamos telefónicamente con las personas que han dejado de ser clientes, para averiguar los motivos de su decisión, así como otras cuestiones de gran interés.

Análisis de Ventas Perdidas.
Pasaron por su empresa pero decidieron comprar a su competidor. Podremos evitarlo la próxima vez .
Llamamos a las personas que pasaron por sus establecimientos pero que finalmente no compraron, para averiguar los motivos y saber dónde compraron finalmente y por qué.

Encuestas de satisfacción.
Contactamos telefónicamente con sus clientes para averiguar su grado de satisfacción con el servicio recibido de su empresa, detectando posibles quejas o simplemente áreas de mejora.