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- ¿Qué es Acambiode.com? - Entrar - Ayuda
161.407 empresas registradas 55.182 empresas en España 2.339.402 intercambios iniciados
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A través de Acambiode.com puedes ponerte en contacto con esta empresa y enviarle tus propuestas de intercambio o trueque empresarial.
Nuria Sánchez
Formadora Docente.
Consultora Técnica de Formación
Consultora de procesos
Formación y desarrollo.
A través de la impartición de acciones formativas dirigidas a las empresas y a sus trabajadores, colaboro a la profesionalización en el mundo empresarial.
He formado a cientos de personas, en empresas grandes y pequeñas, desde directivos y empresarios a personal de base: motivación, trabajo en equipo, control del estrés, atención al cliente, habilidades sociales, ventas, inteligencia emocional y PNL aplicadas a la empresa, etc.
Consultora Técnica de formación:
- Detección de necesidades formativas.
- Diseño de soluciones didácticas de proyectos.
- Soporte a la elaboración de proyectos formativos.
- Ejecución de planes formativos.
- Creación de cursos.
- Gestión de cursos.
- Seguimiento y control de cursos.
- Coordinación de fechas.
- Cursos, ponentes, lugares, inscripciones.
- Composición de la oferta formativa.
- Ordenación de cursos.
- Recopilación.
- Diseño de material.
- Gestión de calendarios, contenidos.
- Organización logística de cursos.
- Preparación de aulas.
- Relación con el profesorado.
- Atención al alumno.
- Tareas de soporte a soluciones de formación.
- Desarrollo y concepción de acciones formativas.
- Aplicación de las normativas de la Fundación tripartita, Contratos programa y Formación continua y Ocupacional.
- Envío documentación.
- Control de calidad.
- Recepción e informes.
Formación a nivel de empresa
- Gestión de cartera de clientes.
- Técnicas de Venta y Marketing directo.
- Creación y gestión de Network-Marketing.
- Inteligencia emocional aplicada a la empresa.
- Total Performance Scorecard (TPS).
- Cuadro de Mando Integral Corporativo (CMIC).
- Gestión del tiempo.
- Desarrollo personal (PDP).
- Programación Neurolingüística (PNL).
Sector: Servicios para empresas » Formación
Situada en: España - Barcelona
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Formación y desarrollo. Impartición de acciones formativas dirigidas a las empresas y a sus trabajadores ocupados de cualquier sector o rama de actividad que coticen bien en el Régimen General o en el Régimen Especial (Autónomos, etc.). Pueden acceder a formación subvencionada, y como consecuencia TOTALMENTE GRATUITA. Esta iniciativa de formación tiene como finalidad tanto la mejora de las competencias y cualificaciones como la actualización y especialización profesional de los trabajadores. Esta formación está subvencionada por el INEM, cofinanciada por el Fondo Social Europeo y gestionada por la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo.
Algunos Programas:
ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE
Contenidos:
Fundamentos de la atención al cliente. Orientación y atención al cliente.
Razones para una buena orientación al cliente.
La actividad comercial. El conocimiento del cliente.
La comunicación y la atención al cliente.
La atención al cliente en las distintas fases de la actividad comercial.
Antes de la venta.
Escucha, información, asesoramiento y servicio.
Clientes difíciles, situaciones especiales, quejas y reclamaciones.
La atención al cliente en la comunicación telefónica.
Organización de la atención al cliente. Gestión de calidad en la atención.
ATENCIÓN TELEFÓNICA (TELEMARKETING, EMISIÓN RECEPCIÓN)
Contenidos:
La atención telefónica: Razones.
Bases para una buena comunicación.
Características.
La importancia de la voz.
Elementos de la voz.
El Timbre.
La articulación.
El volumen.
La entonación.
El lenguaje telefónico.
Feedback, escucha activa. Cómo mejorarla.
Conflictos con los clientes.
Cómo recibir las críticas.
El cliente y sus quejas. Tratamiento de objeciones.
Manejo de reclamaciones
GESTIÓN DE LA EMPRESA:
GESTIÓN EMPRESARIAL
Contenidos:
Gestión del tiempo. Gestión reactiva, activa y proactiva.
El tiempo
Te invito a que visites nuestra web para que puedas ver lo que te ofrezco: http://nuria-sanchez-romanos.neurona.com/
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