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ASSISTER permite ofrecer servicios para los cuales poder acceder al PC de un cliente o usuario facilitaría muchas tareas, tales como resolver un problema técnico, enviar información o compartir documentación, entre otras.

ASSISTER es una solución Web (no requiere comprar ni instalar nada) mediante la cual es posible disponer de un entorno o dominio desde el que gestionar Agentes (personas de soporte de la empresa proveedora) o Usuarios Clientes (aquellos que van a poder solicitar el servicio de soporte).

Su uso es extremadamente sencillo. Cuando un Usuario requiere de soporte pulsa sobre el icono de ASSISTER que ha descargado en su Escritorio, introduce su código de Cliente e inmediatamente se produce una llamada al PC del Agente que le puede ayudar, el cual acepta la solicitud y comienza a dar la ayuda a su Cliente.

Assister, una innovadora solución rápida y sencilla

Los Agentes y Usuarios de ASSITER no requieren ningún tipo de instalación. Es un software que simplemente se descarga en el Escritorio, de tal forma que cuando el Usuario necesita soporte pulsa sobre dicho icono y el agente recibe un aviso en su PC. Además, no precisa de ninguna inversión en hardware o software. PC y conexión a Internet es cuanto se necesita.
Se facilita un dominio a los clientes de ASSISTER desde el cual estos pueden dar de alta tantos Agentes y Usuarios Clientes como necesiten.