SORT Soluciones de Organización en Tecnologías de la Información

Mantenimiento Informático

MANTENIMIENTO INFORMATICO

El servicio de mantenimiento incluye todos los elementos informáticos:
Hardware: PC, Portátiles, Periféricos (impresoras, escáneres, etc), monitores
Software
Infraestructuras de Red
Acceso a Internet
Correo Electrónico
Seguridad (antivirus,cortafuegos-firewall, etc...)
Gestión de Copias de Seguridad - Backup

Disponemos de dos niveles de servicio de Mantenimiento:

Servicio básico de Mantenimiento, que incluye:
Atención telefónica, de 9 a 14 de 16 a 19h (llamando a un 902, fijo local de Madrid o móviles)
Asistencia remota por Internet, siempre que la conexión sea como mínimo por ADSL.
Soporte por correo electrónico. Nosotros nos pondremos en contacto con el Cliente lo antes posible.
Atención al usuario sobre el uso de todo el SOFTWARE incluido en el Registro de Software del CLIENTE (conjunto de aplicaciones que nos comprometemos a mantener incluye todo el software que suministremos).
Atención in situ preferente en un plazo máximo de 48h


Servicio integral de Mantenimiento, que incluye además de todo lo básico:
Atención in situ cuando sea necesario, incluyendo desplazamiento, y cualquier servicio de configuración o reinstalación
Instalación de cualquier componente reparado o nuevo que se adquiera
Revisión mensual in situ, con diagnóstico de todos los componentes incluye optimización y backup completo
Sustitución e instalación de cualquier componente que se esté reparando por otro temporal


GARANTÍA

Todos los equipos suministrados disponen de la garantía del fabricante.
Todos los equipos reparados disponen de una garantía de 6 meses.

Tipo de producto:

 Servicio técnico / Mantenimiento

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