ITsencial

Service- Desk bajo ITIL

La mejor solución para efectuar una gestión óptima en el departamento de TI:
Una herramienta de Service Desk bajo metodología ITIL.
Esta herramienta tendrá el objetivo de gestionar todas las posibles incidencias, problemas, cambios, configuraciones, y acuerdos de nivel de servicio relacionados con Tecnologías de Información y Comunicaciones de cualquier organización.

Siguiendo las recomendaciones que marca ITIL, el Service Desk, (Centro de servicio al Usuario), tiene como objetivo, centralizar los servicios TI, y mediar entre los clientes usuarios, y las diferentes organizaciones de soporte TI, incrementando la productividad y la satisfacción de los usuarios internos y externos de cada organización.
Los procesos ITIL a cubrir por la herramienta a desarrollar, serán los siguientes:

Gestión de Incidencias
Gestión de Problemas
Gestión de la Configuración
Gestión de Cambios
Gestión de niveles de servicio (SLA s)

Tipo de producto:

 Call Center / Atención Telefónica

Otros productos y servicios ofrecidos por intercambio de la empresa ITsencial

• Solucion Soporte Técnico Integral Servicio de asesoramiento informático personalizado a PYMES responsabilizándonos del soporte integral y de la implantación de arquitecturas para ofrcer soluciones completas de inst...
• Implantaciones SGSI- ISO 27001 Consultoría para la implantación de un SGSI (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información) y certificación ISO 27000. Beneficios: - Cumplimiento de ley vigente. - Segur...

Productos similares ofrecidos por intercambio

Gestion integral de su empresa » TELAT

CRECIMIENTO DE ACTIVIDAD COMERCIAL ● Campañas temporales o permanentes de ampliación de cartera comercial dependiendo de las necesidades del c...

Call Center » Phonored Soluciones, S.L.

1. ATENCION AL CLIENTE HONORED es una empresa especializada en la gestión de soluciones y servicios de contact center. PHONORED pone a disposición ...

Telemarketing » Phonored Soluciones, S.L.

Todas las empresas tienen necesidad de desarrollar y consolidar sus carteras de clientes a través de un contacto proactivo y personalizado. Este objet...

Lineas virtuales » freelance

Lanzamos una promocion desde Septiembre hasta el 15 de Octubre de 2008 para empresas de cualquier sector y o autonomos en lineas 902 para sus oficinas...

COBRE POR CADA LLAMADA QUE RECIBA EN SU EMPRESA » PROMOSERVICIOS

- Líneas 902 y Centralitas Gratis para empresarios y cobra dinero por las llamadas de teléfono que recibas, te desviamos las llamadas de tu empresa a ...