TELAT

Gestion integral de su empresa

CRECIMIENTO DE ACTIVIDAD COMERCIAL
● Campañas temporales o permanentes de ampliación de cartera comercial
dependiendo de las necesidades del cliente y del sector
● Concertación de visitas y confección de agenda comercial
optmizando el tiempo del departamento comercial
● Auditoria comercial
seguimiento de ofertas, encuestas de satisfacción y producto
● Actualización de bases de datos
fidelización y rescate de clientes
● Televenta
venta directa de productos a empresas o consumidores finales
● Captación de suscriptores, abonados, socios,...
Prensa – ONG – cooperativas – libros – telefonía - seguros...
ATENCION AL CLIENTE
Sin duda el departamento más importante dentro de una empresa de nuestro tiempo. Es el canal
que toda empresa o empresario debe mimar. Ante la dificultad de generar nuevos clientes es vital el
mantenimiento y fidelización de la cartera, por este motivo telat ofrece la posibilidad de contar con un
equipo altamente cualificado y en continua formación, para la atención personalizada asumiendo el rol
de su empresa, seleccionando para cada cliente y situación el perfil del equipo más adecuado.
Reclamaciones Incidencias Pedidos
Gestión de archivos Altas y Contrataciones
Promoción Bajas Soporte técnico
Siniestros Información
Recibimos las llamadas de su empresa evitando pérdidas de contactos y descargando la tarea
administrativa de su personal, desviando las llamadas mas urgentes o relevantes para usted o su
empresa, reportando diariamente el flujo de contactos, incidencias, avisos,...
SERVICIOS PUNTUALES
Dentro de la rutina empresarial, en ciertos momentos recibimos picos de trabajo que saturan nuestros
canales de comunicación y departamentos administrativos ,con telat tiene la oportunidad de resolver estas
situaciones , nos ceñimos a las necesidades temporales de nuestros clientes.
● Campañas temporales
lanzamientos y ofertas de productos o servicios
● Encuestas
electorales , de satisfacción , producto, servicio....
● Disminución de plantilla
vacaciones , bajas , reducción de plantilla
● Desbordamiento de llamadas – pedidos
empresas con alto volumen de llamadas y pedidos
● Eventos y presentaciones
de productos, empresas, convecciones...
● Grabación de datos
cambio programa informático, actualización bases de datos, informatización datos...
OFICINA VIRTUAL
Este servicio está dirigido a profesionales o empresas , que necesitan ampliar sus objetivos de negocio
sin la obligación de invertir en infraestructura ni costes fijos, y para aquellas que necesitan reducir los
costes actuales.
Realizamos los trabajos especificos y genericos de su oficina , implementando su KNOW – HOW , y
planificando una estrategia de consecución de objetivos , dando la posibilidad de elegir los servicios a
medida de las necesidades puntuales.
Recepción de llamadas, pedidos,avisos,fax... Concertación de visitas comerciales
Comunicaciones y relaciones internacionales Confección de agenda
comercial
Reclamaciones incidencias Desvío de llamadas urgentes Reports de actividad
Televenta
Grabación de datos Servicio Post venta Información general de empresa y producto
servicio
En todo momento podrá contactar con su supervisor para notificar cualquier cambio o solicitar información
de las tareas diarias de su empresa. telat selecciona a sus agentes dependiendo del servicio a prestar y de la
empresa a la que va a representar, filtrando el perfil profesional ( tono, acento, idiomas, formación académica)
que más se adecúe en cada caso.
TELEMARKETING
El uso del tecnicismo “telemarketing” no ha sido el adecuado a lo largo de su existencia.telat ha
realizado un estudio detallado de las funciones, campos de actuación y beneficios de este gran aliado
de la empresa, capaz de ampliar y mejorar sus resultados así como perfeccionar la interacción con el
cliente final. Fruto de este estudio hemos desarrollado diferentes estrategias don

Tipo de producto:

 Call Center / Atención Telefónica

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